Desktop Authority

Werkplekbeheer

Hardware en software zijn vaak niet de grootste kostenposten bij werkplekbeheer. De tijd die systeembeheerders spenderen aan onderhoud en support vergt meer geld . Systeembeheerders ondervinden een eindeloze stroom aan vragen over de beschikbaarheid van applicaties, vastgelopen PC’s, wachtwoorden, printers, etc.. Dit soort werkzaamheden zijn veelal tijdrovend.  Zoals bijvoorbeeld een update die op elke computer afzonderlijk geïnstalleerd dient te worden. Het programma Desktop Authority biedt hierbij de uitkomst. Alle desktops in het netwerk zijn voortaan vanuit een centrale console te beheren.

Centraal beheer

Desktop Authority geeft een duidelijke overzicht van alle werkplekken weer. Middels een centrale console zijn de (Outlook)profielen, geïnstalleerde applicaties, veiligheidopties en printerinstellingen van de gebruikers zichtbaar. Wijzigingen zijn voortaan snel doorgevoerd. Zo is met een paar muisklikken een applicatie eenvoudig uit te rollen op alle werkplekken. Met nog enkele simpele handelingen zijn de rechten en instellingen van gebruikers aan te passen.

Remote Management

Medewerkers ervaren met enige regelmaat problemen bij het gebruik van programma’s of hun PC. De gedupeerde medewerker zit met irritatie te wachten totdat de systeembeheerder eindelijk tijd heeft. Terwijl de systeembeheerder, door een overvolle agenda, nauwelijks mogelijkheid ziet om naar het probleem te kijken.

Dekstop Authority maakt het voor zowel de medewerker als voor de systeembeheerder een stuk makkelijker. De systeembeheerder kan van afstand interactief mee kijken op de computer van de medewerker. Wanneer het probleem is vastgesteld kan de systeembeheerder het probleem verhelpen, zonder dat de medewerkers daarbij gestoord worden in hun werkzaamheden.

Wachtwoorden resetten

Nog altijd worden systeembeheerders overspoelt met meldingen dat gebruikers hun wachtwoorden zijn vergeten. Het aandeel van wachtwoord gerelateerde vragen kan zelfs oplopen van 40 tot 60% gezien het totaal aan aantal helpdeskvragen. Middels Desktop Authority kunnen gebruikers voortaan zelf op eenvoudige wijze hun wachtwoord resetten. Uw systeembeheerder(s) zullen merken dat het aantal verzoeken met betrekking tot wachtwoorden zal afnemen met ruim een derde.